Tiempo de Gracia Cartagena

Términos y condiciones:

• La boleta es personal e intransferible salvo autorización del organizador. El código QR es de un solo uso y se invalida tras el primer ingreso.
• Para el ingreso debes presentar tu boleta digital (o impresa) junto con tu documento de identidad.
• El organizador se reserva el derecho de admisión y permanencia conforme a la ley y a las condiciones del evento.
• Momento360 actúa como plataforma de boletería; la organización, realización y cumplimiento del evento son responsabilidad exclusiva del organizador.
• Momento360 nunca almacena los datos completos de tu tarjeta. Los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas.
• El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de privacidad de Momento360.

Política de cancelación:

Una vez confirmada y pagada, la compra no puede ser cancelada por el comprador, salvo en los supuestos previstos por la ley o por la política particular del organizador.

Si el organizador cancela el evento, se aplicará la Política de reembolso. Momento360 notificará al comprador por correo electrónico cualquier cambio relevante en el estado del evento.

Política de reembolso:

Las boletas adquiridas en Momento360 no son reembolsables, salvo en los casos descritos a continuación:

• Cancelación del evento: si el organizador cancela el evento, el comprador podrá solicitar el reembolso del valor pagado por las boletas dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al anuncio de la cancelación. Los costos de servicio (cargo por gestión de boletería) pueden no ser reembolsables.
• Aplazamiento del evento: si el evento se aplaza, la boleta seguirá siendo válida para la nueva fecha. Si el comprador no puede asistir a la nueva fecha, podrá solicitar el reembolso según la política particular del organizador.
• Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011, art. 47): por tratarse de la prestación de servicios de entretenimiento y boletería para una fecha o periodo determinado, el derecho de retracto no aplica una vez confirmada la compra, en los términos del parágrafo del citado artículo.

Las solicitudes de reembolso se tramitan a través del organizador del evento o escribiendo a soporte. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra y puede tardar varios días hábiles según la pasarela y la entidad bancaria.